CRM 성공,실패instance(사례) 및 CRM 장단점,기대효율 및 CRM 성공적인 실행위한 책략제시
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작성일 23-01-01 11:09
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CRM
고객관계관리
성공,실패事例 및
성공적인 실행위한 전술제시
=목차=
1. CRM definition
2. CRM 도입배경
3. CRM 기대效果
4. CRM의 장단점
(1) advantage
(2) 단점
5. CRM 도입 성공事例
(1) 힐튼호텔
(2) 리츠칼튼 호텔
(3) 하나은행
(4) 정관장
6. CRM 도입 실패事例
7. CRM의 성공적인 실행위한 전술제시
8. 結論(결론) 및 느낀점
`참고자료(data)`
1. CRM definition
고객관계라고도 불리는 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료(data)를 분석 …(省略)
레포트/경영경제
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설명
CRM 성공,실패instance(사례) 및 CRM 장단점,기대효율 및 CRM 성공적인 실행위한 책략제시
다.
